Política de reembolso

En "Pastorcillos de Fátima", nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso para garantizar tu tranquilidad.

  1. Derecho de Desistimiento:

    • Tienes un plazo de 15 días naturales, a partir de la recepción del producto, para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Durante este período, puedes devolver el producto adquirido y recibir un reembolso por el importe de los producto, incluidos los gastos de envío.

  2. Condiciones de Devolución:

    • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
    • Debes incluir todos los accesorios originales que acompañaban al producto.
    • La devolución debe realizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

  3. Proceso de Devolución:

    • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico pastorcillosdefatima@gmail.com para notificar tu intención de devolver el producto. Proporciona tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
    • Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío.
    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

  4. Excepciones:

    • No aceptaremos devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
    • Los productos personalizados o fabricados bajo pedido especial pueden estar sujetos a restricciones adicionales o no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o no cumplan con las especificaciones acordadas.

  5. Gastos de Devolución:

    • Los gastos de envío de la devolución son gratuitos para el cliente solo la primera vez que solicite una devolución. Si tienes intención de hacer una segunda devolución, se deberá pagar el envío del producto.

Esta política de devolución y reembolso está sujeta a las leyes y regulaciones vigentes en España y se aplica en conjunto con los términos y condiciones establecidos en nuestro Aviso Legal.

Fecha de última actualización: 26/04/2025

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.